Ein Referenzmodell zur Beschreibung der Geschäftsprozesse von After-Sales-Dienstleistungen.

Thu, 01 Jan 2004 00:00:00 +0100

Wilhelm Dangelmaier, Andreas Emmrich, Tobias Gajewski, Jens Heidenreich:
Ein Referenzmodell zur Beschreibung der Geschäftsprozesse von After-Sales-Dienstleistungen. Referenzmodellierung 2004: 73-97